Politique de confidentialité professionnelle

Dernière mise à jour : juin 2026. Cette politique complète la politique de confidentialité publique lorsqu'un utilisateur agit en qualité de salon, professionnel, membre d'équipe ou représentant d'un établissement.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'éditeur du service Au Poil. Pour toute question relative aux données personnelles ou à l'exercice de vos droits : contact@aupoil.app.

Données collectées

Dans le cadre de l'espace professionnel, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Identification professionnelle — nom, prénom, e-mail, téléphone, rôle et établissement de rattachement
• Compte pro — identifiants techniques, paramètres, préférences, droits d'accès et authentification
• Établissement — nom commercial, adresse, coordonnées, description, horaires, fuseau horaire, prestations, tarifs et disponibilités
• Équipe — membres, rôles, plannings, affectations et disponibilités nécessaires à la gestion des rendez-vous
• Clients et réservations — informations nécessaires à la préparation, au suivi et à l'historique des rendez-vous
• Facturation et relation commerciale — informations contractuelles, historiques de souscription, paiements ou factures lorsque ces fonctionnalités existent
• Support — messages, demandes, réclamations et échanges avec Au Poil
• Données techniques — adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion, événements de sécurité et traces d'activité utiles au fonctionnement du service

Finalités et bases légales

• Création et gestion du compte professionnel — exécution du contrat
• Fourniture des outils de planning, prestations, clients et réservation — exécution du contrat
• Publication ou mise à disposition de la fiche salon — exécution du contrat ou intérêt légitime
• Support, réclamations et suivi de la relation commerciale — exécution du contrat ou intérêt légitime
• Sécurité, prévention de la fraude et journalisation technique — intérêt légitime
• Amélioration, mesure et maintenance du service — intérêt légitime
• Respect des obligations légales, comptables ou réglementaires — obligation légale
• Communications commerciales professionnelles — intérêt légitime ou consentement lorsque requis

Accès aux données clients

Les données relatives aux clients et aux animaux sont mises à disposition du salon uniquement pour préparer, réaliser et suivre les rendez-vous. Le salon s'engage à les utiliser dans ce cadre et à respecter ses propres obligations en matière de protection des données.

Selon les traitements, Au Poil peut agir comme responsable du traitement ou comme sous-traitant du salon. Lorsque le salon détermine seul les finalités d'utilisation des données exportées ou réutilisées hors de la plateforme, il en assume la responsabilité.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire.

• Compte professionnel — pendant la durée d'activité du compte, puis archivage limité en cas d'obligation légale, litige ou preuve
• Établissement et prestations — pendant la relation avec le salon, puis suppression ou archivage limité
• Réservations et historique client — pendant la relation avec le service, puis archivage limité lorsque nécessaire
• Support et réclamations — le temps nécessaire au traitement et au suivi des demandes
• Journaux techniques et sécurité — pour une durée limitée, sauf incident ou obligation nécessitant une conservation plus longue
• Données de facturation — pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales applicables
• Sauvegardes — suppression progressive selon les cycles techniques de sauvegarde

Destinataires

Les données peuvent être accessibles aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :

• équipe Au Poil habilitée pour l'administration, le support, la sécurité et la relation commerciale ;
• membres autorisés de l'établissement selon leurs droits d'accès ;
• clients concernés, lorsque certaines informations du salon sont publiées ou nécessaires au rendez-vous ;
• prestataires techniques d'hébergement, base de données, authentification, e-mails, notifications, supervision et sécurité ;
• autorités ou tiers autorisés lorsque la loi l'exige.

À notre connaissance, les données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Si un transfert hors de cet espace devait être nécessaire, il serait encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Vos droits

Vous disposez notamment de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies et technologies similaires

L'espace pro utilise des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour la session, l'authentification, la sécurité, les préférences et la continuité de navigation.

Nous n'utilisons pas actuellement de cookies publicitaires ni de traceurs de profilage marketing dans l'espace pro. Si des cookies non nécessaires étaient ajoutés, ils seraient soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige.

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Les accès sont limités selon les rôles et besoins liés au fonctionnement du service.

Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service, des traitements ou de la réglementation. En cas de changement important, les professionnels concernés peuvent être informés par un moyen approprié.