Dernière mise à jour : juin 2026. En créant un compte professionnel ou en utilisant les services Toilettage Au Poil Pro, vous acceptez les présentes conditions.
Article 1 — Objet
Toilettage Au Poil Pro fournit des outils permettant aux salons de toilettage et professionnels du secteur animalier de présenter leur établissement, gérer leurs prestations, horaires, disponibilités, clients et réservations.
Le service peut inclure un espace de gestion, une présence sur la plateforme publique, des outils de réservation en ligne et des fonctionnalités de communication avec les clients.
Article 2 — Compte professionnel
Vous devez être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour créer un compte professionnel au nom de votre établissement ou de votre activité. Vous garantissez que les informations transmises sont exactes, complètes et tenues à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute action réalisée depuis votre compte. Toute suspicion d'utilisation non autorisée doit être signalée sans délai à contact@aupoil.app.
Article 3 — Obligations du professionnel
Vous vous engagez notamment à :
- exercer votre activité conformément aux lois, règles professionnelles et obligations fiscales applicables ;
- disposer des autorisations, assurances et compétences nécessaires à l'exécution de vos prestations ;
- tenir à jour vos horaires, disponibilités, tarifs, prestations, durées et conditions d'accueil ;
- honorer les rendez-vous confirmés ou prévenir les clients dans les meilleurs délais en cas d'impossibilité ;
- traiter les clients, animaux et équipes avec professionnalisme, sécurité et respect.
Article 4 — Réservations et relation client
Les prestations de toilettage sont réalisées sous votre seule responsabilité. Au Poil agit comme fournisseur d'outils techniques et, le cas échéant, comme plateforme de mise en relation entre les clients et les salons référencés.
Vous restez responsable de la bonne exécution des prestations, de l'accueil des animaux, de la gestion des retards, annulations, absences, réclamations client et de toute information communiquée sur votre fiche salon.
Article 5 — Contenus publiés par le salon
Vous êtes responsable des textes, images, tarifs, descriptions, disponibilités et autres informations que vous publiez ou transmettez à Au Poil. Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur les contenus fournis.
Au Poil peut adapter, organiser, masquer ou retirer un contenu lorsqu'il est manifestement erroné, trompeur, illicite, contraire aux présentes conditions ou susceptible de porter atteinte aux utilisateurs, aux animaux, aux tiers ou au service.
Article 6 — Données personnelles
Chaque partie s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD et la Loi Informatique et Libertés.
Les données clients accessibles depuis l'espace professionnel doivent être utilisées uniquement pour gérer les réservations, assurer le suivi client légitime et fournir les prestations demandées. Toute réutilisation non autorisée, extraction massive ou prospection illicite est interdite.
Les modalités de traitement par Au Poil sont détaillées dans la politique de confidentialité professionnelle.
Article 7 — Utilisation du service
Il est interdit de :
- utiliser le service à des fins frauduleuses, trompeuses ou contraires à la loi ;
- contourner les mesures de sécurité, d'authentification ou de limitation technique ;
- copier, extraire ou réutiliser massivement les données de la plateforme sans autorisation ;
- porter atteinte au fonctionnement du service, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
Article 8 — Disponibilité et évolution du service
Au Poil s'efforce d'assurer la disponibilité et la qualité du service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. Des maintenances, incidents, évolutions ou interruptions temporaires peuvent survenir.
Les fonctionnalités peuvent évoluer afin d'améliorer le service, tenir compte de contraintes techniques, réglementaires ou de sécurité.
Article 9 — Suspension et résiliation
Au Poil peut suspendre, restreindre ou supprimer l'accès à tout ou partie du service en cas de non-respect des présentes conditions, suspicion de fraude, informations trompeuses, réclamation sérieuse, atteinte à la sécurité ou usage préjudiciable au service.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte professionnel en nous contactant. Certaines données peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire à des fins de preuve, sécurité, obligations légales ou gestion des litiges.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Au Poil conserve l'ensemble de ses droits sur le service, ses interfaces, logiciels, bases de données, marques, textes, visuels et éléments techniques. Aucun droit de propriété ne vous est transféré.
Vous accordez à Au Poil le droit d'utiliser, reproduire, adapter techniquement et afficher les contenus fournis par votre salon dans le cadre du fonctionnement et de la promotion du service.
Article 11 — Responsabilité
Vous restez seul responsable de votre activité professionnelle, des prestations réalisées, des informations publiées, de votre conformité réglementaire et de votre relation avec les clients.
Au Poil ne saurait être responsable des pertes indirectes, pertes d'exploitation, pertes de clientèle, erreurs provenant d'informations fournies par le salon ou indisponibilités dues à des événements échappant à son contrôle raisonnable.
Article 12 — Modification des conditions
Au Poil peut modifier les présentes conditions pour refléter l'évolution du service, de la réglementation, de la sécurité ou de son organisation. En cas de modification substantielle, les professionnels concernés peuvent être informés par tout moyen approprié.
Article 13 — Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@aupoil.app.