Votre vie privée nous importe. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés. Dernière mise à jour : mai 2026.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du service Au Poil. Pour toute question relative à vos données : contact@aupoil.app.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Identification — nom, prénom, adresse e-mail, téléphone lorsque fourni
- Compte — identifiants techniques, authentification, préférences et paramètres
- Animaux — nom, espèce, race, taille et informations utiles à la réservation
- Réservations — salon, prestation, date, statut, notes et historique des rendez-vous
- Salons professionnels — établissement, équipe, horaires, prestations, tarifs et disponibilités
- Support — messages, demandes et échanges avec Au Poil ou les salons concernés
- Recherche — ville, code postal ou zone géographique consultée
- Données techniques — adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion et événements de sécurité
Finalités et bases légales
- Gestion du compte et authentification — exécution du contrat
- Réservation, modification et suivi des rendez-vous — exécution du contrat
- Transmission des informations au salon concerné — exécution du contrat
- Support client et traitement des demandes — exécution du contrat ou intérêt légitime
- Sécurité, prévention de la fraude et journaux techniques — intérêt légitime
- Amélioration, mesure et maintenance du service — intérêt légitime
- Respect de nos obligations légales — obligation légale
- Communications marketing éventuelles — consentement ou règles applicables à la prospection
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire.
- Compte utilisateur — pendant la durée d'activité du compte, puis suppression ou anonymisation après demande de suppression, sauf obligation contraire
- Réservations — pendant la relation avec le service, puis archivage limité en cas de preuve, réclamation, litige ou obligation légale
- Données des salons professionnels — pendant la relation contractuelle avec le salon, puis archivage limité si nécessaire
- Messages de support — le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi d'éventuelles réclamations
- Journaux techniques et de sécurité — pour une durée limitée, sauf incident, enquête ou obligation légale nécessitant une conservation plus longue
- Prospection — jusqu'au retrait du consentement ou à l'opposition, lorsque ce traitement existe
- Sauvegardes — suppression progressive selon les cycles techniques de sauvegarde
Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être accessibles uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du service.
- Salons concernés — informations nécessaires à la préparation, la gestion et le suivi de votre rendez-vous
- Prestataires techniques — hébergement, base de données, authentification, envoi d'e-mails, SMS ou notifications, supervision et sécurité
- Équipe Au Poil habilitée — uniquement lorsque l'accès est nécessaire au support, à la sécurité ou à l'administration du service
- Autorités ou tiers autorisés — lorsque la loi, une décision judiciaire ou une demande légitime l'impose
Les prestataires agissent dans la limite de leur mission, selon nos instructions et avec des engagements adaptés en matière de confidentialité et de sécurité.
À notre connaissance, les données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen. Si un transfert hors de cet espace devait être nécessaire, il serait encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit d'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement, lorsque la base légale le permet
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies
- Retrait de votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
- Réclamation auprès de la CNIL
Exercer vos droits — écrivez à contact@aupoil.app. Une vérification d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Cookies
Le site utilise des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la session, l'authentification, la sécurité et les préférences d'affichage.
Nous n'utilisons pas actuellement de cookies publicitaires ni de traceurs de profilage marketing. Si des cookies non nécessaires au fonctionnement du service étaient ajoutés, ils seraient soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois empêcher l'accès au compte, la réservation ou certaines fonctionnalités du service.
Sécurité
Les données sont chiffrées en transit et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées. L'accès aux systèmes est limité au personnel autorisé.
Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter l'évolution du service, des traitements de données ou de la réglementation applicable. En cas de changement important, les utilisateurs concernés peuvent être informés par un moyen approprié.